Tên ngành, nghề: Quản trị lữ hành
- Mã ngành, nghề: 6810104
- Trình độ đào tạo: Cao đẳng
- Hình thức đào tạo: Chính quy
- Đối tượng tuyển sinh: Tốt nghiệp Trung học phổ thông và tương đương
- Thời gian đào tạo: 2,5 năm
1. Mục tiêu đào tạo
1.1. Mục tiêu chung
Đào tạo nguồn nhân lực Quản trị lữ hành có năng lực quản lý và điều hành các hoạt động du lịch lữ hành; có khả năng xây dựng chương trình du lịch; tổ chức bán sản phẩm du lịch; điều hành và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch; có phẩm chất chính trị, có đạo đức, tư cách tốt, yêu nghề; có sức khỏe tốt, có khả năng sáng tạo thích ứng với môi trường làm việc trong bối cảnh hội nhập quốc tế đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ; có khả năng tự làm việc, tự tạo việc làm hoặc học liên thông lên các bậc học cao hơn để phát triển kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
1.2. Mục tiêu cụ thể
Kiến thức
- Trình bày được những kiến thức về lịch sử, văn hóa, địa lý, tuyến điểm du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
- Trình bày được những kiến thức chung về quản trị kinh doanh lữ hành.
- Mô tả được quy trình xây dựng chương trình du lịch.
- Xác định được quy trình và các phương thức tổ chức bán sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu.
- Trình bày được các bước trong quá trình điều hành chương trình du lịch.
- Xác định được quy trình và nội dung làm việc tại văn phòng của cơ sở kinh doanh du lịch.
- Thông hiểu những quy định về thủ tục xuất nhập cảnh.
- Xác định được cách thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đối tác, chăm sóc khách hàng.
- Có năng lực ngoại ngữ bậc 2/6 khung năng lực ngoại ngữ của VN.
Kỹ năng
- Vận dụng kiến thức về lịch sử, văn hóa, địa lý, tuyến điểm du lịch trong xây dựng chương trình du lịch.
- Vận dụng kiến thức về quản trị kinh doanh lữ hành và các quy định về thủ tục xuất nhập cảnh trong quá trình điều hành thực hiện chương trình du lịch.
- Xây dựng được chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách.
- Tổ chức quảng cáo và bán chương trình du lịch một cách hiệu quả.
- Tổ chức quản lý và điều hành thực hiện chương trình du lịch theo quy trình.
- Tuân thủ và thực hiện theo quy trình làm việc tại văn phòng lữ hành.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đối tác, chăm sóc khách hàng.
- Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, đối tác và khách du lịch.
- Ứng dụng công nghệ thông tin và ngoại ngữ phục vụ công việc.
Năng lực tự chủ và trách nhiệm
- Chấp nhận áp lực công việc, thích nghi với môi trường làm việc thường xuyên có sự thay đổi.
- Tôn trọng khách hàng, quan tâm chăm sóc và thuyết phục được khách hàng.
- Hợp tác với đồng nghiệp và đối tác.
- Trung thực, chủ động khắc phục khó khăn trong công việc.
- Linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Trau dồi kiến thức, học hỏi tích lũy kinh nghiệm.
- Làm việc độc lập, làm việc theo nhóm.
1.3. Vị trí việc làm sau khi tốt nghiệp
Sau khi tốt nghiệp người học có thể đảm nhiệm các vị trí công việc sau:
- Nhân viên đại lý lữ hành.
- Nhân viên thiết kế chương trình du lịch.
- Nhân viên tư vấn và bán sản phẩm du lịch.
- Nhân viên điều hành tour.
- Trợ lý điều hành tour.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Trưởng bộ phận điều hành tour.
- Trưởng bộ kinh doanh tại các các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch như các phòng vé, đại lý du lịch, công ty du lịch, các cơ quan tổ chức liên quan hoạt động du lịch theo yêu cầu của công việc.
2. Khối lượng kiến thức và thời gian khóa học
- Số lượng môn học, mô đun : 25
- Khối lượng kiến thức, kỹ năng toàn khóa học: 2.500 giờ
- Khối lượng các môn học chung : 450 giờ
- Khối lượng các môn học, mô đun chuyên môn : 2050 giờ
- Khối lượng lý thuyết: 786 giờ; Thực hành, thực tập, thí nghiệm:1714 giờ
- Thời gian khóa học: 2,5 năm.
